Regulamin sklepu internetowego

Spis treści

§ 1. Definicje
§ 2. Postanowienia ogólne
§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą
§ 4. Wymogi techniczne
§ 5. Korzystanie ze Sklepu i dostęp do konta
§ 6. Składanie zamówień i płatności
§ 7. Realizacja zamówienia i dostawa
§ 8. Karta podarunkowa
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
§ 10. Wyjątki od prawa odstąpienia
§ 11. Reklamacje i rękojmia
§ 12. Ochrona danych osobowych
§ 13. Newsletter
§ 14. Pozasądowe metody rozpatrywania sporów
§ 15. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

§ 1. Definicje

Sprzedawca – Katarzyna Tyszkiewicz, właściciel sklepu internetowego Pinaster, prowadząca działalność nierejestrowaną.
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem pinaster.pl.
Konsument – osoba dokonująca zakupu w Sklepie w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, ale bez zawodowego charakteru.
Produkt – towary oferowane do sprzedaży w Sklepie.
Konto – funkcjonalność umożliwiająca rejestrację i logowanie się w Sklepie.
Karta podarunkowa – bon towarowy o określonej wartości, którym można dokonywać płatności w Sklepie.
Newsletter – bezpłatna usługa informacyjna, polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę wiadomości e-mail zawierających informacje o aktualnych promocjach, nowościach i wydarzeniach związanych ze Sklepem.
Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu internetowego, w szczególności poprzez przeglądanie jego zawartości, składanie zamówień lub rejestrację Konta.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
2. Właścicielem Sklepu jest Katarzyna Tyszkiewicz, z siedzibą przy ul. Dereniowej 10/14, 16-010 Wasilków.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa lub zmiany w zakresie oferowanych usług.
4. O każdej zmianie Regulaminu Kupujący zostanie poinformowany co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 listopada 2024 roku.
6. Zakupy w Sklepie mogą być dokonywane zarówno przez zarejestrowanych, jak i niezarejestrowanych Użytkowników.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

Adres pocztowy: Dereniowa 10/14, 16-010 Wasilków
E-mail: kontakt@pinaster.pl
Telefon: +48 455 400 206

§ 4. Wymogi techniczne

1. Aby korzystać ze Sklepu, wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywne konto e-mail.
2. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu i składania zamówień konieczna jest przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies.

§ 5. Korzystanie ze Sklepu i dostęp do konta

1. Konto użytkownika jest dostępne po zarejestrowaniu i aktywacji. Rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna.
2. Konto umożliwia zapisywanie historii zamówień i dostęp do szybszej realizacji zakupów.
3. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania i ponosi odpowiedzialność za ich zabezpieczenie.

§ 6. Składanie zamówień i płatności

1. Ceny produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar.
2. Składając zamówienie, Kupujący akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności.
3. Dostępne metody płatności: przelew bankowy oraz karty płatnicze.
4. Płatności obsługuje Autopay S.A.
5. Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę.

§ 7. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Termin realizacji wynosi od 5 do 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
2. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
3. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski przez firmę InPost (kurier lub paczkomaty).
4. Koszty dostawy są podane na stronie Czas i koszt dostawy  i są zależne od wybranego sposobu dostawy oraz wartości zamówienia.
5. Więcej szczegółowych informacji na temat czasu realizacji zamówienia znajdziesz w zakładce Czas realizacji zamówienia.

§ 8. Karta podarunkowa

1. Karty podarunkowe dostępne są wyłącznie w formie elektronicznej.
2. Karty podarunkowe dostępne są w wybranych nominałach: 50, 100 oraz 200 PLN.
3. Karta zostaje aktywowana automatycznie po zaksięgowaniu płatności.
4. Po zakupie Kupujący otrzyma plik PDF z unikatowym kodem, który można wykorzystać w Sklepie lub przekazać jako prezent.
5. Aby zrealizować Kartę podarunkową, Użytkownik musi wpisać unikalny kod Karty podczas procesu składania zamówienia w Sklepie.
6.  Karta podarunkowa jest ważna przez okres 12 miesięcy od daty jej zakupu. Po upływie tego okresu Karta traci ważność, a niewykorzystane środki przepadają.
7. Karta może być używana wielokrotnie, aż do wyczerpania środków.
8. Karta podarunkowa nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
9. W przypadku zwrotu Produktu zakupionego przy użyciu Karty podarunkowej, środki zostaną zwrócone w formie nowej Karty podarunkowej o wartości odpowiadającej kwocie zwracanego Produktu. Karta ta będzie miała 2 miesięczny okres ważności, licząc od dnia jego wydania.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, składając jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną lub pocztą.
2. W celu odstąpienia od umowy Konsument może skorzystać z formularza Zgłoś zwrot/reklamację, wysyłając zgłoszenie na adres email: kontakt@pinaster.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Zwrot obejmuje koszty zakupu i dostawy, o ile nie wybrano innej formy dostawy niż najtańsza oferowana przez Sprzedawcę.
4. Konsument zobowiązany jest do odesłania towaru w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Więcej szczegółowych informacji na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

§ 10. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• na produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu i nie nadaje się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych,
• na produkty o krótkim terminie przydatności lub szybko psujące się,
• na dostarczanie treści cyfrowych, za które Kupujący zobowiązał się do zapłaty, jeśli świadczenie rozpoczęło się za jego uprzednią zgodą i po poinformowaniu o utracie prawa do odstąpienia.

§ 11. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru wolnego od wad. Klientowi przysługuje prawo do reklamacji na zasadach rękojmi za wady towaru.
2. Reklamacje można składać korzystając z formularza Zgłoś zwrot/reklamację, wysyłając zgłoszenie na adres email: kontakt@pinaster.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. W reklamacji należy podać dane Klienta, opis wady oraz żądanie związane z reklamacją.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
5. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca niezwłocznie wymieni towar na wolny od wad lub, jeśli nie będzie to możliwe, zwróci należność za wadliwy towar.
6. Więcej szczegółowych informacji na temat reklamacji znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Katarzyna Tyszkiewicz, prowadząca działalność nierejestrowaną.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz w celach marketingowych, za zgodą Klienta.
3. Dane osobowe przetwarzane są także w ramach obsługi formularza reklamacyjnego, formularza odstąpienia od umowy oraz formularzy kontaktowych, w tym formularza współpracy, zgodnie z celami określonymi w Polityce Prywatności.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
5. Szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 13. Newsletter

1. Newsletter jest bezpłatną usługą informacyjną, polegającą na wysyłaniu przez Sprzedawcę wiadomości e-mail zawierających informacje o promocjach, nowościach i wydarzeniach.
2. Subskrypcja newslettera jest dobrowolna. Użytkownik może zapisać się, wypełniając formularz dostępny na stronie Sklepu oraz wyrażając zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.
3. Użytkownik ma prawo do rezygnacji z subskrypcji w dowolnym momencie, poprzez:  kliknięcie linku do rezygnacji znajdującego się w stopce każdej wiadomości e-mail,
   wysłanie wiadomości e-mail z prośbą o usunięcie z listy subskrybentów na adres kontakt@pinaster.pl.
4. Dane osobowe Użytkowników newslettera są przetwarzane wyłącznie w celu świadczenia usługi newslettera zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.
5. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usuwania oraz zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych.

§ 14. Pozasądowe metody rozpatrywania sporów

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym przez platformę ODR (Online Dispute Resolution), dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Konsument może także zwrócić się o pomoc do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów lub skorzystać z mediacji.

§ 15. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie. Zmiany będą publikowane na stronie Sklepu co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawa o prawach konsumenta.